FAQs

Έχετε ερωτήσεις;

Όχι. Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα εξυπηρετεί τόσο επαγγελματίες φωτογράφους όσο και ιδιώτες πελάτες.

Λογαριασμός Συνεργάτη (B2B): Απευθύνεται αποκλειστικά σε επαγγελματίες φωτογράφους και εικονολήπτες. Προσφέρει πρόσβαση σε προνομιακές τιμές χονδρικής.

Λογαριασμός Λιανικής (B2C): Ιδανικός για ιδιώτες που θέλουν να τυπώσουν τις προσωπικές τους στιγμές (γάμος, βάπτιση, οικογενειακές αναμνήσεις) επιλέγοντας μέσα από τις premium συλλογές μας στις αναγραφόμενες τιμές της ιστοσελίδας μας.

Λογαριασμός ιδιώτη σε συνεργασία με επαγγελματία φωτογράφο: πελάτες συνεργαζόμενων φωτογράφων, οι οποίοι μπορούν να επιλέξουν μόνοι τους τα προϊόντα τους και να δηλώσουν το όνομα του φωτογράφου τους κατά την υποβολή της παραγγελίας. 

Μπορείτε να κάνετε εγγραφή στην ιστοσελίδα μας επιλέγοντας «Λογαριασμός Συνεργάτη». Αφού συμπληρώσετε τα στοιχεία της επιχείρησής σας, η ομάδα μας θα ελέγξει την αίτηση και θα ενεργοποιήσει τον επαγγελματικό σας λογαριασμό εντός 24-48 ωρών, στέλνοντάς σας σχετική επιβεβαίωση.

H δημιουργία λογαριασμού είναι απαραίτητη προκειμένου να ολοκληρωθεί η παραγγελία. Επιπλέον, η δημιουργία λογαριασμού επιτρέπει την παρακολούθηση των παραγγελιών, την αποθήκευση αρχείων και την ταχύτερη εξυπηρέτηση.

Λογαριασμός & πρόσβαση

Η C-print εκτύπωση πραγματοποιείται σε μηχανήματα της κορυφαίας στον χώρο εταιρείας Noritsu. Οι υπόλοιπες φωτογραφικές εκτυπώσεις πραγματοποιούνται σε εκτυπωτές της εταιρείας Canon. 

Η επιλογή χαρτιού διαφέρει ανάλογα με το προϊόν. Για τα φωτογραφικά άλμπουμ χρησιμοποιούμε αποκλειστικά το Fujicolor Crystal Archive Digital Paper Type DPII, ένα επαγγελματικό φωτογραφικό χαρτί υψηλής ποιότητας που εξασφαλίζει εξαιρετική χρωματική απόδοση και αντοχή στον χρόνο. Μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε τέσσερις υφές χαρτιού: Lustre, Extra Matt, Glossy και Silk. Σε κάποια προϊόντα μας χρησιμοποιούμε επαγγελματικά χαρτιά εκτύπωσης της Canon, ενώ σε επιλεγμένες περιπτώσεις ενδέχεται να χρησιμοποιηθεί και χαρτί Fine Art για ένα ακόμη πιο ξεχωριστό αποτέλεσμα.

Ενδέχεται να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις λόγω διαφορών μεταξύ οθονών και εκτυπωτικών συστημάτων. Η εμφάνιση των φωτογραφιών στην οθόνη συχνά διαφέρει συγκριτικά με την εκτύπωση. Οι οθόνες έχουν οπίσθιο φωτισμό και πάντοτε είναι πιο φωτεινές από ένα χαρτί, το οποίο απορροφά το φως.

Ο σεβασμός στο περιβάλλον είναι πολύ σημαντικός για εμάς. Όλα μας τα υλικά είναι φιλικά προς το περιβάλλον. Όσον αφορά την Inkjet εκτύπωση τα μελάνια που χρησιμοποιούμε είναι εσωτερικού χώρου που έχουν σαν βάση το νερό, δεν περιέχουν πτητικά σωματίδια και δεν μυρίζουν.

Ναι, διατίθενται δείγματα εκτύπωσης ή δείγματα υλικών κατόπιν αιτήματος.

Ποιότητα εκτύπωσης

Κάθε άλμπουμ κατασκευάζεται από υλικά κορυφαίας ποιότητας, ειδικά επιλεγμένα για την αντοχή τους στο χρόνο. Χάρη στις προηγμένες εκτυπωτικές τεχνολογίες που χρησιμοποιούμε, οι φωτογραφίες διατηρούν αναλλοίωτα τα χρώματά τους για πάνω από 20 χρόνια, σε συνθήκες εσωτερικού χώρου.

Συνιστάται η φύλαξη σε περιβάλλον που δεν έχει άμεση επαφή με πηγές ψύξης και θέρμανσης. Πρέπει να αποφεύγεται η επαφή με ηλιακή ακτινοβολία και με αυξημένα επίπεδα υγρασίας.

Φυσικά. Όλα τα προϊόντα μας κατασκευάζονται εξατομικευμένα, από την αρχή, με ιδιαίτερη φροντίδα και προσοχή στη λεπτομέρεια. Κάθε στάδιο της παραγωγικής διαδικασίας πραγματοποιείται με υψηλά πρότυπα ποιότητας, ώστε το τελικό αποτέλεσμα να ανταποκρίνεται πλήρως στις προσδοκίες σας και να φτάνει άψογο στα χέρια του τελικού παραλήπτη.

Ανθεκτικότητα & διάρκεια ζωής των προϊόντων

Σε ορισμένα προϊόντα παρέχεται υπηρεσία προτεραιότητας (speed), με επιπλέον χρέωση.

Η παραγωγή ξεκινά μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής και την παραλαβή των κατάλληλων αρχείων. Καταβάλλεται η καλύτερη δυνατή προσπάθεια έτσι ώστε όλες οι παραγγελίες να προετοιμάζονται εγκαίρως. Ωστόσο, επειδή όλα μας τα προϊόντα είναι χειροποίητα και φτιάχνονται με μεράκι από την αρχή, ο χρόνος παραγωγής μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον όγκο και τον τύπο της παραγγελίας. Ο εκτιμώμενος χρόνος παραγωγής είναι 7-15 εργάσιμες μέρες. Μικρές αποκλίσεις μπορεί να υφίστανται σε περιόδους αυξημένης ζήτησης, όπως οι γιορτές. Σε περίπτωση παραγγελίας διαφορετικών ειδών, ισχύει ο μεγαλύτερος χρόνος παραγωγής. Αναλυτικότερα:

ΤΥΠΟΣ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ

Εκτυπώσεις φωτογραφιών

1-3 εργάσιμες ημέρες

Διακόσμηση τοίχου (foamboard, hardboard, canvas)

5-10 εργάσιμες ημέρες

Ευχολόγια

5-10 εργάσιμες ημέρες

Υπόλοιπα προϊόντα (άλμπουμ, κουτιά κ.α)

7-15 εργάσιμες ημέρες

Δημιουργικός σχεδιασμός άλμπουμ

15-25 εργάσιμες ημέρες

Χρόνοι παραγωγής & παράδοσης

Στον χώρο των ψηφιακών άλμπουμ, ως «σαλόνι» ορίζεται η δισέλιδη ανάπτυξη, δηλαδή οι δύο αντικριστές σελίδες που ανοίγουν ταυτόχρονα. Μια φωτογραφία μπορεί να καταλαμβάνει ολόκληρο το σαλόνι, δημιουργώντας ένα εντυπωσιακό ενιαίο αποτέλεσμα χωρίς διακοπή της εικόνας. Διαφορετικά, ένα σαλόνι μπορεί να περιλαμβάνει πολλές φωτογραφίες, κατανεμημένες ανάλογα με τη μορφή που επιθυμείτε.

Σε όλες τις κατηγορίες ψηφιακών άλμπουμ, χρησιμοποιείται πλαστικό ενδόφυλλο (το υλικό ανάμεσα στις σελίδες) που έχει σταθερό πάχος 0,5mm. Αυτό διασφαλίζει ότι οι σελίδες δεν σκίζονται, δεν τσαλακώνονται και δεν στραβώνουν από τις φυσικές μεταβολές της υγρασίας ή της θερμοκρασίας.

Έχουμε την δυνατότητα να κάνουμε όποιο μέγεθος επιθυμείτε αλλά για λόγους ευκολίας και οικονομίας έχουν επικρατήσει οι παρακάτω διαστάσεις:

ΤΕΤΡΑΓΩΝΑ ΑΛΜΠΟΥΜ

ΟΡΙΖΟΝΤΙΑ ΑΛΜΠΟΥΜ

ΚΑΘΕΤΑ ΑΛΜΠΟΥΜ

30x30cm

30x40cm

30×22,5cm

25x25cm 

25x35cm 

30x20cm

20x20cm 

20x30cm

20x15cm

15x15cm 

20×26,5cm

 

10x10cm

15x20cm 

 
 

10x15cm

 

Το φωτογραφικό χαρτί είναι ειδικό χαρτί επαγγελματικής φωτογραφικής εκτύπωσης που προσφέρει εξαιρετική λεπτομέρεια, χρωματική απόδοση και αντοχή στον χρόνο.

Το dpi (dots per inch) είναι η μονάδα μέτρησης της πυκνότητας εκτύπωσης. Ανάλυση 300 dpi θεωρείται η ιδανική επιλογή για φωτογραφικά προϊόντα υψηλής ποιότητας.

Το sRGB είναι το πιο διαδεδομένο χρωματικό πρότυπο για ψηφιακές εικόνες και συνιστάται για τη σωστή απόδοση των χρωμάτων κατά την εκτύπωση.

Οι φόδρες είναι η πρώτη και η τελευταία σελίδα του φωτογραφικού άλμπουμ και διατίθενται σε χαρτί ή ύφασμα. Αποτελούν το κομψό «άνοιγμα» και «κλείσιμο» του άλμπουμ, ενώ ανάμεσά τους τοποθετούνται τα σαλόνια με τις φωτογραφίες σας. Μπορούν επίσης να προσωποποιηθούν, αποτυπώνοντας πάνω τους ένα μήνυμα ή σχέδιο που επιθυμείτε.

Το ριζόχαρτο είναι ένα λεπτό, ημιδιάφανο φύλλο που τοποθετείται στο άνοιγμα του άλμπουμ, πάνω από τη φόδρα, προσθέτοντας μια ξεχωριστή αισθητική.Μπορεί να είναι λευκό ή να εκτυπωθεί με ένα μήνυμα, ονόματα, ημερομηνία ή κάποιο σχέδιο, χαρίζοντας μια πιο προσωποποιημένη πινελιά στο άλμπουμ.

Το lay-flat είναι ο τρόπος βιβλιοδεσίας που επιτρέπει στις σελίδες να ανοίγουν εντελώς επίπεδα. Έτσι οι φωτογραφίες μπορούν να εκτείνονται σε ολόκληρο το σαλόνι χωρίς να χάνονται σημαντικά στοιχεία στο κέντρο του άλμπουμ.

Ναι. Σχεδόν σε όλες τις συλλογές μας υπάρχει η δυνατότητα προσωποποίησης του μπροστινού εξωφύλλου με τις τεχνικές Foil (θερμοτυπία) ή Embossing (βαθυτυπία). Αν επιλέξετε ένα από τα έτοιμα σχέδια της συλλογής μας, χρεώνεστε μόνο την αποτύπωση του στο εξώφυλλο του προϊόντος. Αν θέλετε όμως μπορούμε να δημιουργήσουμε ένα εξατομικευμένο κλισέ με τα ονόματα, την ημερομηνία ή το σχέδιο που επιθυμείτε ώστε να δημιουργήσουμε τα δικά σας μοναδικά προϊόντα!

Το κλισέ είναι μια μεταλλική πλάκα που κατασκευάζεται ειδικά για να μεταφέρει ένα σχέδιο, λογότυπο, όνομα ή κείμενο πάνω σε ένα εξώφυλλο μέσω πίεσης και θερμότητας. Κάθε κλισέ δημιουργείται αποκλειστικά για το συγκεκριμένο σχέδιο που πρόκειται να αποτυπωθεί.

Η θερμοτυπία είναι μια τεχνική αποτύπωσης κατά την οποία εφαρμόζεται μεταλλικό φύλλο (foil) σε χρυσό (ή άλλο) χρώμα πάνω στο εξώφυλλο μέσω θερμότητας και πίεσης. Χρησιμοποιείται συχνά για ονόματα, μονογράμματα ή λογότυπα, προσδίδοντας πολυτελή εμφάνιση. Διατίθεται σε διάφορα χρώματα όπως χρυσό, ασημί, χάλκινο, μαύρο, λευκό ή rose gold.

Η βαθυτυπία είναι η τεχνική κατά την οποία ένα σχέδιο, κείμενο ή λογότυπο αποτυπώνεται στο υλικό του εξωφύλλου δημιουργώντας ανάγλυφο βάθος προς τα μέσα, χωρίς απαραίτητα τη χρήση χρώματος ή foil. Το αποτέλεσμα είναι κομψό, διακριτικό και ιδιαίτερα δημοφιλές σε premium άλμπουμ.

Η θερμοτυπία προσθέτει μεταλλικό χρώμα (foil) στην επιφάνεια του εξωφύλλου, ενώ η βαθυτυπία δημιουργεί ένα ανάγλυφο αποτύπωμα στο υλικό μέσω πίεσης.

Το Gilding είναι η διακοσμητική επεξεργασία των άκρων των σελίδων ενός άλμπουμ με μεταλλική επίστρωση. Όταν το άλμπουμ είναι κλειστό, οι πλευρές των σελίδων αποκτούν μια ενιαία και πολυτελή χρυσή ή ασημί εμφάνιση, προσδίδοντας ιδιαίτερο χαρακτήρα στο τελικό προϊόν.

Όχι. Το Gilding εφαρμόζεται αποκλειστικά στα εξωτερικά άκρα των σελίδων και δεν επηρεάζει την ποιότητα ή την εκτύπωση των φωτογραφιών στο εσωτερικό του άλμπουμ

Κατά τη διάρκεια της παραμετροποίησης του άλμπουμ στο καλάθι, το σύστημα υπολογίζει αυτόματα την τελική τιμή. Υπάρχει μια βασική τιμή για τον αρχικό αριθμό σαλονιών, και κάθε επιπλέον σαλόνι που προσθέτετε χρεώνεται βάσει της σταθερής φόρμουλας της συγκεκριμένης συλλογής.

Τεχνικές λεπτομέρειες & ορολογία

Ο πιο γρήγορος, ασφαλής και αξιόπιστος τρόπος είναι μέσω της ειδικής πλατφόρμας Uploads που είναι ενσωματωμένη στο e-shop μας. Τόσο κατά τη διάρκεια της παραγγελίας σας, όσο και μετά την ολοκλήρωση της, θα έχετε τη δυνατότητα να ανεβάσετε τα αρχεία σας μέσω των ειδικών σημείων μεταφόρτωσης (πλαίσια Drag n Drop).

Υποστηρίζονται σχεδόν όλοι οι τύποι αρχείων (jpg,eps,ai,pdf,png). Ιδανικά ωστόσο, προτιμάται η επιλογή “jpg” αρχείου για τις φωτογραφίες, το εσωτερικό μέρος του άλμπουμ (σαλόνια) και το εξώφυλλο (σε περίπτωση επιλογής σχεδίου με φωτογραφία).

Τα αρχεία πρέπει να είναι σε μορφή jpg, σε ανάλυση 300 dpi και σε χρωματικό προφίλ sRGB.

Ναι, το μέγιστο όριο μεγέθους ανέρχεται στα 1000MB ανά προϊόν. Για πολύ μεγάλα αρχεία μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Γίνεται βασικός τεχνικός έλεγχος για τυχόν προβλήματα στα αρχεία. Ο δημιουργικός και χρωματικός έλεγχος παραμένει ευθύνη του πελάτη.

Σε περίπτωση μόνο που κάποιο αρχείο είναι κατεστραμμένο ή εντελώς ακατάλληλο για την επεξεργασία της παραγγελίας, γίνεται ενημέρωση πριν ξεκινήσει η παραγωγή ώστε να αποσταλεί διορθωμένο αρχείο.

Τα αρχεία αποθηκεύονται για διάστημα έως 60 ημερών, σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου και διαχείρισης δεδομένων της εταιρείας. Μετά το πέρας αυτού του διαστήματος, τα αρχεία διαγράφονται οριστικά.

Αποστολή αρχείων

Προς το παρόν, οι παραγγελίες που γίνονται μέσω του e-shop μας μπορούν να αποσταλούν μόνο στην Ελλάδα. Για αποστολές προς χώρες εκτός Ελλάδας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας, ώστε να σας εξυπηρετήσουμε.

Οι αποστολές εντός Ελλάδος πραγματοποιούνται μέσω της ΕΛΤΑ Courier, ενώ εκτός Ελλάδας μέσω DHL Courier. Εξαιρείται η Κύπρος, όπου οι αποστολές πραγματοποιούνται με μεταφορικές εταιρείες.

Όλα τα προϊόντα συσκευάζονται προσεκτικά με ειδικά υλικά προστασίας ώστε να ελαχιστοποιείται ο κίνδυνος φθοράς κατά τη μεταφορά.

Σε περίπτωση που αντιληφθείτε ότι το δέμα σας έχει χτυπηθεί κατά τη μεταφορά, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση info@macleodalbums.com, εντός 48 ωρών από την παραλαβή. Είναι απαραίτητο το αίτημά σας να συνοδεύεται με φωτογραφίες από το χτυπημένο κουτί συσκευασίας και του προϊόντος. Μόλις παραλάβουμε το αίτημα σας, θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας για την επίλυσή του.

Φυσικά, μπορείτε να επιλέξετε παραλαβή από τον χώρο μας χωρίς καμία επιβάρυνση.

Αποστολές παραγγελιών

Όχι. Μετά την οριστική καταχώρηση της παραγγελίας σας στο σύστημά μας, δεν είναι δυνατή η τροποποίηση ή η ακύρωσή της, καθώς η παραγωγή των εξατομικευμένων προϊόντων ξεκινά άμεσα.

Τα προϊόντα μας δημιουργούνται αποκλειστικά κατόπιν παραγγελίας και είναι πλήρως εξατομικευμένα, χειροποίητα και προσαρμοσμένα στις δικές σας προτιμήσεις. Για τον λόγο αυτό, δεν είναι δυνατή η πραγματοποίηση αλλαγών ή επιστροφών μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Σας προτρέπουμε να ελέγχετε προσεκτικά τα στοιχεία και τις επιλογές σας πριν από την επιβεβαίωση της αγοράς.

Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε τα προϊόντα μας να παραδίδονται σε άριστη κατάσταση. Αν, παρόλα αυτά, διαπιστώσετε οποιαδήποτε αστοχία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή, αποστέλλοντας σχετικές φωτογραφίες του προϊόντος. Εφόσον η αστοχία επιβεβαιωθεί από το Τμήμα Ποιοτικού Ελέγχου, θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας για να προχωρήσουμε στην επίλυσή της. Αν τυχόν έχει γίνει ζημιά στο προϊόν εξαιτίας της μεταφορικής εταιρείας, παρακαλούμε να συμπεριλάβετε φωτογραφίες και από τη χτυπημένη εξωτερική συσκευασία της παραγγελίας.

Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα υποστήριξης αποστέλλοντας email στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών ή καλώντας στο διαθέσιμα τηλέφωνο εξυπηρέτησης.

Σε όποιο προϊόν κατασκευάζουμε, δίνουμε τον καλύτερό μας εαυτό και έχουμε στόχο να παραμείνει ένα μοναδικό κειμήλιο για όλη σας τη ζωή. Όλα μας τα προϊόντα είναι χειροποίητα, οπότε είναι αδύνατο να προβλέψουμε τις φυσικές φθορές που είναι πιθανό να προκαλέσει ο χρόνος. Φυσικά, χρησιμοποιούμε επώνυμα και αξιόπιστα υλικά που έχουν δοκιμαστεί για τις αντοχές τους. Ο κανόνας είναι πως όσο περισσότερο προφυλάξουμε ένα προϊόν μακριά από έντονες διακυμάνσεις θερμοκρασίας και υγρασίας, τόσο περισσότερο θα αντέξει. Κάθε προϊόν πριν παραδοθεί, ελέγχεται για τα ποιοτικά του χαρακτηριστικά προκειμένου να καλύπτει όλες τις απαιτούμενες προδιαγραφές.

Επιστροφές & εγγύηση

Ναι, υπάρχουν ειδικά πακέτα δειγμάτων για επαγγελματίες συνεργάτες. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να σας εξυπηρετήσουμε.

Σε περίπτωση μαζικής παραγγελίας πολλών ίδιων τεμαχίων ενός προϊόντος, παρακαλούμε ζητήστε ειδική προσφορά συνεργασίας.

Ναι. Στις περισσότερες σειρές προϊόντων παρέχεται δυνατότητα branding. Επικοινωνήστε μαζί μας για να σας ενημερώσουμε.

Ναι, υποστηρίζουμε απευθείας αποστολές προς τους πελάτες των επαγγελματιών συνεργατών μας.

Ειδικά για επαγγελματίες φωτογράφους

Όχι υποχρεωτικά. Η ομάδα μας μπορεί να αναλάβει να σχεδιάσει το άλμπουμ για λογαριασμό σας έπειτα από συνεννόηση μαζί σας.

Αφού επιλέξετε τον σχεδιασμό του άλμπουμ από την ομάδα μας, θα λάβετε ένα email με οδηγίες σχετικά με την διαδικασία στησίματος. Αφού συμφωνήσετε σε αυτό, η διαδικασία στησίματος του άλμπουμ σας, μπορεί να ξεκινήσει.

Ναι φυσικά, θα χρειαστεί η έγκρισή σας μέσω email, πριν προχωρήσουμε στην εκτύπωση.

Φυσικά! Πριν ξεκινήσουμε τον σχεδιασμό, συζητάμε μαζί σας όλες τις λεπτομέρειες και τις προτιμήσεις σας, ώστε το αποτέλεσμα να ανταποκρίνεται όσο το δυνατόν περισσότερο στις προσδοκίες σας. Αφού ολοκληρώσουμε τον σχεδιασμό, θα σας αποστείλουμε το δημιουργικό για έγκριση. Σε αυτό το στάδιο μπορείτε να μας ζητήσετε έως 5 διορθώσεις ή αλλαγές, ώστε να διαμορφώσουμε το τελικό αποτέλεσμα ακριβώς όπως το επιθυμείτε. Ο περιορισμός αυτός μας βοηθά να διατηρούμε τη διαδικασία οργανωμένη και να παραδίδουμε κάθε έργο με συνέπεια και στον συμφωνημένο χρόνο.

Σχεδιασμός άλμπουμ

Cart